ING Türkiye, dijital dönüşüm sürecinde önemli bir adım daha atarak, limited şirketlere şubeye gitmeden uzaktan müşteri olma kolaylığı sunmaya başladı. Bu yenilik sayesinde limited şirket sahipleri, ING Türkiye’nin sunduğu dijital hizmetlerden ve avantajlardan yararlanmak için fiziksel bir bankaya gitmeye gerek kalmadan, mobil uygulama üzerinden bankanın müşterisi olabilecekler.
MOBİL UYGULAMA ÜZERİNDEN KOLAY MÜŞTERİ OLMA SÜRECİ
ING Türkiye’nin sunduğu bu yeni hizmet, artık şahıs şirketlerinin yanı sıra Türkiye menşeli münferit yetkilisi olan limited şirket statüsündeki tüzel firmalara da yönelik olarak uygulanıyor. İşletme sahipleri, ING’nin kurumsal internet sitesini ziyaret ederek bir karekod okutarak mobil uygulamayı akıllı telefonlarına indirebiliyorlar. Uygulamayı indirdikten sonra, kimlik doğrulama süreci çipli kimlik kartı ve yüz tanıma teknolojisi kullanılarak gerçekleştiriliyor. Kimlik doğrulamasının ardından, firma bilgileri ve varsa ortak bilgileri sisteme giriliyor ve görüntülü görüşme süreci başlıyor. Bu aşamada, müşteri temsilcileriyle yapılan görüntülü görüşme ile tüm işlemler tamamlanıyor ve işletme, ING Türkiye’nin müşterisi haline geliyor.
GÖRÜNTÜLÜ GÖRÜŞMEYLE SUNULAN AVANTAJLAR
Görüntülü görüşme süreci sonrasında ING Türkiye’nin müşterisi olan limited şirket sahipleri, birçok avantajdan yararlanabiliyor. Bu avantajlar arasında ücretsiz para transferi yapma, anlaşmalı ATM’lerden ücretsiz işlem gerçekleştirme ve Cebimdeki Danışman KOBİ hizmeti ile işletme sahiplerinin görüntülü veya yüz yüze görüşmeler yoluyla bankacılık işlemleri hakkında bilgi alabilmeleri yer alıyor. Ayrıca, mobil uygulama üzerinden bankacılık işlemlerini kolayca yapabiliyorlar.
DİJİTALLEŞME STRATEJİSİNİN ÖNEMİ
ING Türkiye Tüzel Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Öcal Ağar, bu dijital dönüşümle ilgili olarak yaptığı değerlendirmede, müşteri ihtiyaçlarına hız ve esneklik sağlayabilmenin öncelikli hedefleri arasında olduğunu belirtti. Ağar, “Dijitalleşmeyi stratejimizin merkezine alarak, ihtiyaç duyulan her noktada tüzel müşterilerimizi desteklemek ve yaşamlarını kolaylaştırmak için yenilikçi dijital çözümler geliştiriyoruz. Uçtan uca kolay, zahmetsiz ve pürüzsüz bir müşteri deneyimi sunmayı ve yeni teknolojilerle bankacılık ürün ve servislerini dijitalleştirmeyi stratejimizde önceliklendiriyoruz. Yeni hizmetimizle, şahıs işletmelerinin yanı sıra artık limited şirketlere de şubeye gitmeden ING’li olabilme fırsatı sunuyoruz. Dijital yetkinlik ve danışmanlık hizmetlerinin, sürekli değişim ve dönüşüm içinde olduğumuz bu günlerde müşterilerimiz için daha da önemli hale geldiğini düşünüyoruz. Biz de Ticari ve KOBİ bankacılığında dijital ile danışmanlık hizmetinin gücünü birleştirerek, müşterilerimizin ticari hayatlarında bir adım önde olmalarını sağlamak için çalışıyoruz. Cebimdeki Danışman KOBİ de bu vizyonumuzu yansıtıyor. Yenilikçi hizmetlerimizle müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırmaya devam edeceğiz” şeklinde konuştu.
