Nöbetçi Eczaneler
Yeni yönetmelikle birlikte sağlık turizmi alanında faaliyet gösteren tüm sağlık tesisleri ve aracı kuruluşların, HealthTürkiye portalı ile entegre çalışmaları zorunlu hale getirildi. Bu sayede sunulan tüm hizmetler portal üzerinden takip edilebilecek, hastalar da aldıkları hizmetleri sistem üzerinden görüntüleyebilecek.
CERRAHİ İŞLEMLERDE KOMPLİKASYON SİGORTASI ŞARTI
Sağlık turizmi kapsamında ameliyathane ortamında gerçekleştirilecek cerrahi işlemler için komplikasyon sigortası yaptırılması mecburi hale getirildi. USHAŞ, sağlık turizmi alanındaki tesis ve aracı kuruluşlara uluslararası platformlarda aktif destek sağlayacak.
HİZMET TAKİBİ İÇİN SORUMLU PERSONEL ZORUNLULUĞU
Sağlık tesisleri ve aracı kuruluşların, sundukları hizmetlerin takibini yapmak amacıyla sorumlu personel belirlemeleri yönetmelikle şart koşuldu. Bu düzenleme, sağlık turizminde hizmet kalitesinin artırılmasını hedefliyor.
YETKİ BELGESİ VE HİZMET DENETİMİ USHAŞ’A EMANET
Yönetmeliğe göre sağlık turizmi alanında faaliyet gösterecek aracı kuruluşlara yetki belgesi, ilgili kanun kapsamında USHAŞ tarafından verilecek. Ayrıca, aracı kuruluşların sunduğu hizmetler USHAŞ tarafından düzenli olarak izlenecek ve raporlanacak.
UZAKTAN SAĞLIK HİZMETLERİNE YENİ DÜZENLEME
Sağlık tesislerine, sağlık turistlerine uzaktan sağlık hizmeti sunma imkânı da tanındı. Bu hizmetlerin, HealthTürkiye portalı üzerinden ilan edilmesi zorunlu hale getirildi.
AKREDİTASYON VE SERTİFİKA ŞARTI GETİRİLDİ
Sağlık tesislerinin, TÜSKA tarafından belirlenen uluslararası geçerliliğe sahip akreditasyon ve sertifikalara sahip olması zorunlu hale geldi. Uluslararası Sağlık Turizmi Yetki Belgesi’nin geçerliliği ise HealthTürkiye Performans Kriterleri ile ilişkilendirildi.
HİZMET KALİTESİ PERFORMANS KRİTERLERİYLE ÖLÇÜLECEK
Yeni yönetmelikte hasta memnuniyeti, şikayet sayısı, cevap süresi, randevu bekleme süresi, ciro ve finansal performans gibi kriterler belirlenerek hizmet kalitesinin ölçülmesi hedefleniyor. Bu değerlendirmeler sektöre öz değerlendirme olanağı sunacak.
YABANCI DİL BİLGİSİ VE İNTERNET SİTESİ ZORUNLULUĞU
Tüm sağlık tesisleri ve aracı kuruluşların yabancı dil seçeneği olan internet sitesine sahip olmaları ve birimlerinde en az bir yabancı dil bilen personel bulundurmaları zorunlu hale getirildi.
ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETİ İKİ DİLDE VERİLECEK
Aracı kuruluşların, 7/24 hizmet verecek şekilde en az iki yabancı dilde çağrı merkezi hizmeti sunmaları gerekecek. Bu düzenleme, yabancı hastaların iletişim sürecini kolaylaştırmayı amaçlıyor.
MEVCUT KURULUŞLARA GEÇİŞ SÜRECİ TANINDI
Mevcut Sağlık Turizmi Yetki Belgesi bulunan tesis ve kuruluşların, yeni yönetmelik hükümlerine altı ay içinde uyum sağlamaları gerekiyor. Komplikasyon sigortası için süre 2025 sonuna kadar, akreditasyon ve sertifikalar içinse 2026 sonuna kadar tanındı.
