Nöbetçi Eczaneler
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından hazırlanan “Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi.
Yeni düzenlemeye göre abone bağlantı bedeli bir defaya mahsus alınacak. Servis hattı imalatına başlanmamışsa başvuru üzerine 5 iş günü içinde iade edilecek. Servis hattının en geç 30 gün içinde tamamlanması esas olacak, bu süre talep sahibinin onayıyla 90 güne kadar uzatılabilecek.
Ayrıca bağlantı bedelinin kredi kartına 6 aya kadar taksitlendirilmesine imkân tanındı.
GÜVENCE BEDELİNDE TAKSİT VE MUAFİYET
Yönetmelikle birlikte mekanik sayaç kullanan abonelerden alınan güvence bedelinin kredi kartına en az 6 eşit taksitle ödenebilmesi sağlandı.
Ön ödemeli sayaç kullananlar, ibadethaneler, belirli kamu kurumları ve sosyal yardım alan hanelerden güvence bedeli alınmayacak. Ancak mevcut aboneliğin kapatılıp aynı kişi adına yeniden açılması halinde muafiyet uygulanmayacak.
SAYAÇ VE TESİSAT İŞLEMLERİNE YENİ DÜZENLEME
Sayaçların takılması, sökülmesi ve kontrolü tamamen dağıtım şirketlerinin sorumluluğunda olacak. Sayaçlar hiçbir koşulda tüketiciye teslim edilmeyecek.
Sayaç arızalarının 24 saat içinde giderilmesi zorunlu hale getirildi. Sayaçlara müdahale sonucu oluşacak zarar ise müşteri tarafından karşılanacak.
KAÇAK KULLANIM TANIMI GENİŞLETİLDİ
Dağıtım veya ölçüm sistemine müdahale edilerek tüketimin eksik ya da hatalı ölçülmesi kaçak doğal gaz kullanımı sayılacak.
Uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerine yapılan müdahaleler de kaçak kapsamına alındı. Kaçak tespitinde dağıtım şirketinin somut belge ve bulgulara dayanması ve tüketici haklarının korunması esas olacak.
FATURA VE KESME-BAĞLAMA SÜRELERİ DEĞİŞTİ
Faturaların son ödeme tarihinden en az 10 gün önce iletilmesi zorunlu olacak. Ödeme süresi hiçbir şekilde 5 iş gününden az olamayacak.
Dağıtım şirketinden kaynaklı gecikmelerde tüketim bedeli en az 4 fatura dönemine bölünecek ve vade farkı uygulanmayacak.
Doğal gazı kesilen abonelere, yükümlülüklerin yerine getirilmesi halinde en geç 24 saat içinde yeniden gaz verilecek.
ACİL MÜDAHALE VE DİJİTAL ARŞİV ZORUNLULUĞU
Dağıtım şirketleri, arızalara hızlı müdahale için özel acil müdahale organizasyonu kuracak. Acil çağrılara en geç üçüncü çalışta yanıt verilmesi gerekecek.
Şirketler ayrıca arşiv kayıtlarını dijital ortama aktaracak ve verileri diğer şirketlerden fiziksel ya da sanal olarak ayrıştırılmış biçimde tutacak. Bu yükümlülüklerin 24 ay içinde tamamlanması öngörülüyor.
