Ticaret Bakanlığı, market ve mağazalarda sıkça yaşanan etiket-kasa fiyatı farklılıklarına ilişkin önemli bir hatırlatma yaptı.
Buna göre raf veya etiket üzerinde yer alan fiyat ile kasada çıkan fiyatın farklı olması halinde tüketici lehine olan, yani daha düşük fiyat uygulanmak zorunda.
Bu uygulamanın amacı tüketicinin yanıltılmasını önlemek, fiyatlandırmada adaleti sağlamak ve yanlış etiketleme nedeniyle oluşabilecek mağduriyetlerin önüne geçmek olarak gösterildi.
RESTORANLAR SERVİS, MASA VEYA KUVER ÜCRETİ ALABİLİR Mİ?
Bakanlık, lokanta, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde tüketicilerden servis ücreti, masa ücreti veya kuver ücretiadı altında zorunlu ek ücret talep edilemeyeceğini vurguladı.
Fiyat Etiketi Yönetmeliği kapsamında işletmeler, tüketiciden menü fiyatı dışında ilave bir bedel isteyemiyor.
Öte yandan bahşiş tamamen gönüllülük esasına dayanıyor ve hiçbir işletme tarafından zorunlu tutulamıyor.
QR KODLU MENÜ TEK BAŞINA YETERLİ DEĞİL
Son yıllarda yaygınlaşan QR kodlu dijital menülerle ilgili de önemli bir açıklama yapıldı.
Bakanlığa göre işletmeler masalarda QR kod bulundurabilir. Ancak bu uygulama tek başına yeterli değil.
Tüketicinin talep etmesi halinde işletme, basılı (fiziksel) menüyü de sunmak zorunda.
Böylece akıllı telefon kullanmayan veya QR kod okuyamayan tüketicilerin de fiyat bilgilerine kolayca ulaşması amaçlanıyor.
AÇIK SATILAN ÜRÜNLERDE “DARA” UYGULAMASI ZORUNLU
Kuruyemiş, zeytin, bakliyat, şarküteri ürünleri gibi açık şekilde satılan ürünlerde tüketicinin yalnızca ürünün ağırlığı kadar ödeme yapması gerekiyor.
Bu nedenle tartım sırasında ürünün bulunduğu kabın veya ambalajın ağırlığı olan “dara”, toplam ağırlıktan düşürülmek zorunda.
Böylece tüketici kap veya ambalajın ağırlığı için ücret ödemiyor.
Ancak plastik poşet, streç film ve kese kâğıdı gibi fiyatı etkilemeyecek hafif ambalajlar bu uygulamanın istisnası olarak değerlendiriliyor.
BAKANLIK TÜKETİCİ HAKLARINI HATIRLATTI
Ticaret Bakanlığı’nın yayımladığı bilgilendirme görsellerinde tüketicilerin temel hakları bir kez daha hatırlatıldı.
Buna göre;
- Etiket ile kasa fiyatı farklıysa düşük fiyat uygulanır.
- Servis, masa ve kuver ücreti zorunlu olarak alınamaz.
- QR kodlu menü varsa basılı menü de sunulmalıdır.
- Açık ürünlerde kap ağırlığı (dara) satış fiyatına dahil edilemez.
Bakanlık, tüketicilerin alışveriş sırasında haklarını bilmelerinin hem şeffaf fiyatlandırmayı güçlendireceğini hem de olası mağduriyetlerin önüne geçeceğini belirtti.
