Nöbetçi Eczaneler
Türkiye’nin önde gelen online yemek siparişi markalarından Yemeksepeti, çalışanlarının kurye operasyonunu sahada birebir deneyimlemesini sağlayan “Yaya Kurye Deneyimi” programının üçüncüsünü gerçekleştirdi. “Delivery mode on” mottosuyla düzenlenen program, 17-26 Haziran tarihleri arasında İstanbul, Ankara ve İzmir’de hayata geçirildi. Bu yıl kapsamı daha da genişletilen programa Yemeksepeti’nin merkez ofis ve destek ekiplerinden 43 çalışan katıldı.
ÇALIŞANLAR KURYE DENEYİMİNİ SAHADA YAŞADI
Program kapsamında katılımcılar, kendilerine ayrılan iki saatlik zaman dilimlerinde yaya kurye deneyimini uçtan uca yaşadı. Siparişin kabul edilmesinden restorandan teslim alınmasına, rota planlamasından kullanıcıya ulaştırılmasına kadar sürecin tüm adımlarını sahada deneyimleyen çalışanlar, 10 gün boyunca toplam 145 siparişi kullanıcılarla buluşturdu.
OPERASYONEL SÜREÇLER YERİNDE GÖZLEMLENDİ
Yemeksepeti çalışanları program boyunca toplam 80 saat sahada görev aldı ve üç şehirde toplam 79 kilometre yürüdü. Ortalama teslimat süresi 18 dakika olarak gerçekleşirken, program farklı ekiplerden çalışanların operasyonun günlük akışını yakından gözlemlemesine olanak sağladı.
EN HIZLI TESLİMATI DUYGU TANIT GERÇEKLEŞTİRDİ
Yaya Kurye Deneyimi’nin en hızlı teslimatını, siparişi 6 dakika 56 saniyede kullanıcıya ulaştıran Yemeksepeti Hukuktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Duygu Tanıt gerçekleştirdi. Yemeksepeti CEO’su Oytun Çalapöver 8 dakika 15 saniyelik teslimat süresiyle ikinci, Çağrı Merkezi Temsilcisi Çağdaş Durna ise 8 dakika 36 saniyelik teslimat süresiyle üçüncü oldu. Böylece en hızlı üç teslimat, şirketin farklı birimlerinde görev yapan çalışanlar tarafından gerçekleştirildi.
SAHA DENEYİMİ KURUM KÜLTÜRÜNÜN PARÇASI HALİNE GELDİ
İlk kez 2024 yılında düzenlenen Yaya Kurye Deneyimi, her yıl kapsamını genişleterek Yemeksepeti’nin çalışan gelişimine ve saha odaklı öğrenmeye yönelik programları arasındaki yerini güçlendiriyor. Program, çalışanların operasyonun günlük gerçekliğini yerinde deneyimlemesini sağlarken, kurye deneyimini iyileştirmeye yönelik gözlem ve geri bildirimlerin doğrudan sahadan toplanmasına da katkı sunuyor.
HEDEF, TESLİMAT DENEYİMİNİ DAHA İYİ ANLAMAK
Marka, Yaya Kurye Deneyimi ile farklı ekiplerden çalışanlarını teslimat operasyonunun kalbine taşıyarak kullanıcı, restoran ve kurye deneyimini bütüncül biçimde anlamayı hedefliyor. Program, şirket içinde saha odaklı öğrenme kültürünü desteklerken, operasyonel süreçlerin farklı bakış açılarıyla değerlendirilmesine de imkân tanıyor.
