Yemek sipariş platformlarında yeni dönem!

Ticaret Bakanlığı, son dönemde sosyal medyada ve kamuoyunda artan şikayetler üzerine, e-ticaret pazar yerleri ile restoranlar arasındaki ticari ilişkileri düzenlemek amacıyla kapsamlı bir adım attı. Yeni düzenleme ile birlikte, yemek sipariş platformlarının restoranlardan tahsil ettiği tüm hizmet bedelleri artık tamamen şeffaf olacak. Restoranlar, kendi satıcı panelleri üzerinden tüm maliyet bileşenlerini (komisyon, taşıma, görünürlük vb.) ayrıntılı, net ve karşılaştırılabilir bir şekilde görebilecek.

ARACILIK HİZMETLERİNDE İLAVE BEDEL DÖNEMİ KAPANDI

Bakanlık, aracılık hizmetinin doğası gereği sunulması gereken temel hizmetler için ek bedel talep edilmesinin önüne geçti. Siparişin alınması, restorana iletilmesi, ödeme işlemleri ve temel altyapı gibi hizmetler için artık “ilave bedel” adı altında ekstra ücret alınamayacak. Bu adımın, işletmeler üzerindeki mali yükü hafifletmesi hedefleniyor.

KAMPANYALARDA GÖNÜLLÜLÜK VE TÜKETİCİ BİLGİLENDİRMESİ

Düzenlemenin dikkat çeken bir diğer maddesi ise kampanya süreçleri oldu. Kampanyalara katılımın tek başına bir ücretlendirme unsuru haline getirilmesine son verilerek “gönüllülük esası” getirildi. Ayrıca, tüketiciler de sipariş onay aşamasında; ödedikleri bedelin komisyon, taşıma ve görünürlük gibi hangi hizmet kalemlerinden oluştuğuna dair genel bir bilgilendirme ile aydınlatılacak.