Nöbetçi Eczaneler
Son dönemde, kafe ve restoranlarda zorunlu harcama limitinin ardından bir diğer dikkat çeken uygulama, rezervasyon kaporası oldu. Artık bazı restoranlar, rezervasyon yapan müşterilerden kapora ücreti talep etmeye başladı.
ÖZEL GÜNLERDEN GÜNLÜK REZERVASYONLARA KADAR
Daha önce yalnızca özel günlerde uygulanan bu sistem, artık sıradan günlerde de zorunlu hale geldi. İşletmeler, bu yöntemle garanti gelir elde etmeyi amaçlarken, tüketiciler bu uygulamanın adil olmadığını belirtiyor.
KİŞİ BAŞI 500 TL’YE VARAN ÜCRETLER
Kaporalı rezervasyon uygulaması olan restoranlar, genellikle kişi başı 500 TL gibi sabit bir ücret talep ediyor. Bazı işletmeler ise, rezervasyon için seçilen menünün toplam ücretini önceden almakta. ATV’nin haberine göre, rezervasyon iptali durumunda ise pek çok restoran, alınan kapora ücretini geri iade etmiyor.
İŞLETMECİLER: “ZARAR ETMEK İSTEMİYORUZ”
Restoran sahipleri, rezervasyon kaporası uygulamasının işletmelerini zarar etmekten koruduğunu belirtiyor. Bir işletmeci, “Rezervasyon yapanların en az yüzde 30’u gelmiyor. Bu yüzden yüzde yüz ücret alınması şart. Aksi takdirde işletmeler zarar eder,” diyerek uygulamanın gerekliliğine dikkat çekiyor.
TÜKONFED: “İADE EDİLMELİ”
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili Avukat İbrahim Güllü, bu uygulama hakkında açıklamalarda bulundu. Güllü, “Türk hukukunda ‘kapora’ doğrudan düzenlenmemiştir. Ancak ‘bağlanma parası’ ve ‘cayma parası’ gibi kavramlar yer alır. Eğer alınan ücret bağlanma parası olarak kabul edilirse, iptal durumunda iade edilmesi gerekir. Ancak cayma parası olarak tanımlanmışsa, iade zorunlu değildir,” dedi. Güllü, rezervasyon için yapılan ödemenin bağlanma parası olarak kabul edilip edilmediğinin yazılı olarak teyit edilmesi gerektiğini belirtti. Ayrıca, iptal durumunda firmaya yazılı bildirim yapılması ve gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurulması gerektiğini ifade etti.
